Sipariş İptali ve İade Politikası

🔁 İade ve Para İadesi Politikası

Qalery olarak, siparişlerinizi memnuniyetiniz önceliğimiz olacak şekilde hazırlıyor ve size ulaştırıyoruz. Ancak nadiren de olsa iade talebi oluşması halinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:

📅 İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade başvurusunda bulunabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak bildirimler, siparişin tesliminden itibaren 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir. Bildiriminizi destek@qalery.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuzu kullanarak kolayca yapabilirsiniz.

🚫 Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı geçerli değildir:

Alıcının talebi doğrultusunda özel üretilen, üzerine logo basılan veya kişiselleştirilen ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler
Kampanya dahilinde veya promosyonlu olarak sunulan ürünler

📦 İade Şartları

Ürün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürünle birlikte varsa fatura, irsaliye, ürün kutusu, etiketler ve diğer materyallerin eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Fatura aslı gönderilmeyen iadelerde KDV ve yasal kesintiler iade edilemez.
İade sırasında oluşabilecek taşıma kaynaklı hasarlardan müşteriler sorumludur.

💳 Para İadesi Süreci

İade ürün bize ulaştıktan sonra, ekibimiz tarafından incelenir ve onaylanır.
Onay sonrası, 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi aynı karta; havale/EFT ödemelerinde ise belirttiğiniz banka hesabına yapılır.
Taksitli ödemelerde, iade tutarı bankanız tarafından aynı taksitli şekilde karta yansıtılır.

🛑 Sipariş İptali

Sipariş oluşturulduktan sonra hazırlık süreci başlamadan önce iptal talebi iletebilirsiniz. Özel üretim veya baskılı ürünlerde iptal mümkün değildir.

Her zaman olduğu gibi, her türlü soru veya desteğe ihtiyaç duyduğunuzda destek@qalery.com veya diğer iletişim adreslerinden bize ulaşabilirsiniz.